Så går en återkallelse till – och vad du har rätt till

Det är företaget som återkallar en vara, inte myndigheten. Här är hur det går till och vad du kan förvänta dig.

Mat

Alla livsmedelsföretag ansvarar för att maten de säljer är säker. Om ett livsmedel innebär en hälsorisk är företaget skyldigt att dra tillbaka det från marknaden och underrätta andra företag i kedjan, till exempel grossister och butiker. Har varan nått konsumenter kan företaget vara skyldigt att återkalla den, enligt Livsmedelsverket.

Företaget avgör själv hur återkallelsen ska gå till och formuleras, ibland i samråd med sin kontrollmyndighet. Den kan vara kommunen, länsstyrelsen eller Livsmedelsverket.

Livsmedelsverket publicerar återkallelser som företagen själva hör av sig om. Listan där är alltså inte säkert komplett. Därför läser Återkallat även företagens pressmeddelanden.

Andra varor

Ett företag som har sålt en farlig vara ska se till att den slutar säljas. Räcker inte det ska tillverkaren också återkalla varan från dig som har köpt den. Enligt Konsumentverket kan det ske på tre sätt:

• Rättelse: felet åtgärdas, till exempel genom att varan repareras.
• Utbyte: du lämnar tillbaka varan och får en ny, felfri vara som motsvarar den.
• Återgång: du lämnar tillbaka varan och får ersättning.

Hur ska du få veta?

Företaget kan annonsera i tidningar och på nätet eller skicka ett meddelande direkt till dig som har köpt varan. Enligt Konsumentverket ska du få veta vad som är fel, hur du kan skadas och vad du behöver göra. Det ska inte vara för besvärligt eller kosta för mycket för dig.

I praktiken når informationen inte alltid fram. Därför samlar Återkallat återkallelserna på ett ställe, och appen kan meddela dig när en vara du har skannat återkallas.

Vem gör vad?

• Mat: Livsmedelsverket hjälper företag att sprida återkallelser. Se återkallad mat.
• Läkemedel: Läkemedelsverket publicerar indragningar. Sluta inte ta ett läkemedel utan att prata med läkare eller apotek. Se indragna läkemedel.
• Leksaker, elprodukter, kosmetika och andra varor: Konsumentverket och andra myndigheter kontrollerar olika produktområden, och larmen samlas i EU:s Safety Gate. Se farliga produkter.

Har du hittat en farlig vara?

Kontakta företaget eller butiken. Farliga varor och tjänster kan också anmälas till Konsumentverket, som tar emot anmälningar från konsumenter som har upptäckt en säkerhetsrisk.