Användarvillkor

Gäller från 5 oktober 2026 · version 1.0

Villkoren gäller när du använder appen Återkallat, webbplatsen återkallat.se och leverantörsportalen. Genom att använda tjänsten godkänner du dem. Avsnitt 1–9 gäller alla. Avsnitt 10 gäller dessutom företag som anmäler återkallelser.

1. Vilka vi är

Tjänsten drivs av Renamame AB, organisationsnummer 559302-1370, 226 49 Lund (”vi”). Du når oss på support@återkallat.se.

2. Vad tjänsten gör

Återkallat samlar information om återkallade livsmedel, indragna läkemedel och farliga produkter från offentliga källor och från företag som själva anmäler återkallelser. I appen kan du skanna varor, spara dem och få en notis när en vara återkallas. Tjänsten är gratis för konsumenter.

3. Ett hjälpmedel, inte en garanti

• Informationen kan vara ofullständig, försenad eller fel. Vi hämtar den från Livsmedelsverket, Läkemedelsverket, EU:s Safety Gate, företagens pressmeddelanden, Open Food Facts och andra källor, och läser delvis av den automatiskt. Vi kan inte lova att alla återkallelser finns med eller att en vara som inte visas som återkallad är säker.
• Källan gäller. Följ alltid informationen från företaget, butiken och myndigheten, och läs förpackningens märkning. Varje sida länkar till källan.
• Matchningen är inte exakt. Många återkallelser saknar streckkod. Då jämför vi varumärke och namn, och det kan ge både missade träffar och falska larm.
• Ingen medicinsk rådgivning. Råden för gravida, ammande och barn och varningarna om allergener bygger på Livsmedelsverkets råd och på uppgifter om varans innehåll som kan vara fel eller inaktuella. Har du en allergi ska du alltid läsa ingrediensförteckningen på förpackningen. Sluta inte ta ett läkemedel utan att prata med läkare eller apotek. Kontakta 1177 vid frågor om din hälsa och 112 vid akut fara.

4. Hur du får använda tjänsten

Du får använda tjänsten för eget bruk och länka till den. Du får inte

• lämna uppgifter som du vet är fel eller utge dig för att vara någon annan,
• försöka komma åt andras uppgifter, störa tjänsten eller kringgå dess skydd,
• hämta innehåll automatiskt i stor skala på ett sätt som belastar tjänsten. RSS-flödena är avsedda för automatisk läsning och får användas fritt.

5. Uppgifter som du bidrar med

Lägger du till en produkt som saknas (namn, innehåll, näringsvärden) blir uppgifterna synliga för alla användare. Du ger oss rätt att använda, ändra och visa dem i tjänsten utan ersättning. Lämna bara uppgifter som står på förpackningen. Vi får ändra eller ta bort bidrag.

6. Innehåll och källor

Appen, webbplatsen och sammanställningen tillhör Renamame AB. Uppgifter från myndigheter och andra källor tillhör respektive källa och visas med källhänvisning: Livsmedelsverket (bland annat Livsmedelsdatabasen, CC BY 4.0), Läkemedelsverket, Europeiska kommissionens Safety Gate och Open Food Facts (ODbL). Varumärken och produktnamn tillhör sina ägare och nämns bara för att identifiera varorna.

7. Vårt ansvar

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick och utan avgift. Vi ansvarar inte för skada som beror på att information i tjänsten saknas, är försenad eller är fel, på att en notis inte kommer fram eller på att tjänsten inte är tillgänglig. Begränsningen gäller inte om vi har orsakat skadan uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet, och den inskränker inte de rättigheter du som konsument har enligt tvingande lag.

8. Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter står i integritetspolicyn.

9. Ändringar, lag och tvister

Vi får ändra tjänsten och villkoren. Väsentliga ändringar av villkoren meddelar vi i appen eller på webbplatsen innan de börjar gälla. Vi får stänga av den som bryter mot villkoren.

Svensk lag gäller. Tvister avgörs av svensk allmän domstol. Är du konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, och du behåller det skydd som tvingande regler i ditt hemland ger.

10. Särskilda villkor för företag som anmäler återkallelser

Det här avsnittet gäller företag som registrerar sig i leverantörsportalen (”företaget”) och personer som agerar för dem.

Behörighet

• Den som registrerar företaget eller anmäler en återkallelse intygar att hen har rätt att företräda företaget i frågan.
• Vi granskar registreringar och får neka eller stänga av ett konto utan att ange skäl. Företaget ansvarar för att bara behöriga personer har tillgång till e-postadresserna som används för inloggning.

Företagets ansvar för anmälan

• Företaget ansvarar för att uppgifterna i en anmälan är korrekta, fullständiga och aktuella, och för att uppdatera eller avsluta återkallelsen när läget ändras.
• Portalen ersätter inte företagets skyldigheter enligt lag. Företaget ska själv informera kontrollmyndigheten och i övrigt följa livsmedelslagstiftningen, produktsäkerhetslagstiftningen och andra regler som gäller för återkallelser.
• Företaget ansvarar för att det har rätt att använda de bilder och texter som laddas upp, och ger oss rätt att publicera dem i tjänsten, i notiser och i våra öppna flöden så länge återkallelsen visas.
• Företaget ska hålla oss skadeslösa om en tredje part riktar krav mot oss på grund av att en anmälan var felaktig, vilseledande eller gjordes utan behörighet.

Vad vi gör

• Vi publicerar anmälan på webbplatsen och i appen och skickar notiser till användare som valt det. Vi kan inte lova att en viss användare nås.
• Vi får rätta uppenbara fel, märka en återkallelse som avslutad och ta bort en anmälan som vi bedömer är felaktig, obehörig eller olämplig. Publicerade återkallelser sparas som en historik även efter att de avslutats.
• Statistiken som företaget ser är anonym och ungefärlig. Den visar inte vilka personer som har varan.

Pris och ansvar

• Att anmäla, uppdatera och avsluta återkallelser är gratis. Inför vi betaltjänster gäller de bara för den som uttryckligen beställer dem.
• Mot företag ansvarar vi inte för indirekt skada, till exempel utebliven vinst eller skadat anseende, och vårt sammanlagda ansvar är begränsat till ett prisbasbelopp, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

Kontakt

Frågor om villkoren: support@återkallat.se.